1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego WeddingCreations.pl, dostępnego pod adresem https://www.weddingcreations.pl/.
- Operatorem serwisu jest: Michal Ufniak, 24 Raymond Road, Doncaster, DN5 9PP, United Kingdom. Adres e-mail do kontaktu: info@weddingcreations.pl
- Serwis WeddingCreations.pl jest polskim portalem ślubnym i katalogiem usługodawców weselnych. Celem serwisu jest ułatwienie parom młodym znalezienia firm i specjalistów związanych z organizacją ślubu oraz wesela.
- Regulamin określa w szczególności:
- rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
- zasady korzystania z serwisu,
- zasady zakładania konta i dodawania wizytówek firm,
- zasady publikowania treści w serwisie,
- zasady moderacji treści,
- tryb składania reklamacji,
- zasady zgłaszania treści nielegalnych lub naruszających regulamin.
- Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w zakresie usług, z których korzysta użytkownik.
- Przed rozpoczęciem korzystania z usług wymagających założenia konta użytkownik powinien zapoznać się z regulaminem oraz polityką prywatności.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu użyte pojęcia oznaczają:
- Serwis — strona internetowa WeddingCreations.pl wraz z jej podstronami, funkcjami, katalogiem firm, formularzami kontaktowymi i treściami blogowymi.
- Operator — podmiot prowadzący serwis WeddingCreations.pl, wskazany w punkcie 1 regulaminu.
- Użytkownik — każda osoba odwiedzająca serwis lub korzystająca z jego funkcji.
- Konto — indywidualny panel użytkownika utworzony w serwisie, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcji, takich jak dodanie lub edycja wizytówki.
- Firma ślubna — osoba, firma lub inny podmiot oferujący usługi związane z organizacją ślubu lub wesela, np. fotograf ślubny, kamerzysta, sala weselna, DJ, zespół weselny, wedding planner, florysta, dekorator, salon sukien ślubnych, firma transportowa, cukiernia lub inny usługodawca weselny.
- Wizytówka — profil firmy ślubnej opublikowany w katalogu, zawierający m.in. nazwę firmy, opis, kategorię, lokalizację, dane kontaktowe, zdjęcia, linki, zakres usług lub inne informacje dodane przez użytkownika lub operatora.
- Treści użytkownika — wszystkie treści dodane do serwisu przez użytkownika, w szczególności opisy firm, zdjęcia, opinie, komentarze, dane kontaktowe, linki, grafiki i inne materiały.
- Usługi elektroniczne — usługi świadczone przez operatora drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu, bez jednoczesnej obecności stron.
- Regulamin — niniejszy dokument.
3. Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną
- Za pośrednictwem serwisu operator może świadczyć następujące usługi elektroniczne:
- udostępnianie treści informacyjnych i poradnikowych dotyczących organizacji ślubu i wesela,
- udostępnianie katalogu firm ślubnych,
- umożliwienie przeglądania wizytówek firm,
- umożliwienie wyszukiwania firm według kategorii, lokalizacji lub innych kryteriów,
- umożliwienie kontaktu z firmami ślubnymi przez formularze kontaktowe lub dane podane w wizytówkach,
- umożliwienie założenia konta użytkownika,
- umożliwienie dodania, edycji lub zgłoszenia wizytówki firmy,
- umożliwienie zgłaszania nieprawidłowych, nieaktualnych lub nielegalnych treści,
- umożliwienie publikowania opinii, ocen lub komentarzy, jeżeli taka funkcja jest dostępna,
- umożliwienie korzystania z usług płatnych, jeżeli zostaną udostępnione w serwisie.
- Operator może rozwijać serwis, dodawać nowe funkcje, zmieniać istniejące funkcje lub czasowo wyłączać wybrane funkcje z powodów technicznych, organizacyjnych, bezpieczeństwa lub prawnych.
- Korzystanie z podstawowych treści serwisu, takich jak przeglądanie bloga i katalogu, jest dobrowolne i nie wymaga założenia konta.
- Korzystanie z niektórych funkcji, takich jak dodanie wizytówki lub zarządzanie profilem firmy, może wymagać założenia konta.
4. Charakter serwisu
- WeddingCreations.pl jest katalogiem firm ślubnych i portalem informacyjnym. Serwis pomaga użytkownikom znaleźć dostawców usług ślubnych, ale co do zasady nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy parami młodymi a firmami ślubnymi.
- Operator nie świadczy usług ślubnych prezentowanych w wizytówkach firm, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Informacje opublikowane w wizytówkach pochodzą od firm ślubnych, użytkowników, publicznie dostępnych źródeł lub zostały opracowane przez operatora na potrzeby katalogu.
- Firma ślubna odpowiada za aktualność, prawdziwość i zgodność z prawem informacji umieszczonych w swojej wizytówce.
- Operator może podejmować działania w celu poprawy jakości katalogu, w tym weryfikować, edytować, uzupełniać, porządkować lub usuwać treści, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem, jakością serwisu, przepisami prawa lub niniejszym regulaminem.
- Publikacja wizytówki w serwisie nie oznacza automatycznej rekomendacji, gwarancji jakości usług ani potwierdzenia dostępności danej firmy w konkretnym terminie.
- Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować ofertę, cenę, dostępność, warunki współpracy, opinie oraz umowę z wybraną firmą ślubną przed skorzystaniem z jej usług.
5. Warunki techniczne korzystania z serwisu
- Do korzystania z serwisu potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest niezbędna do działania wybranych funkcji,
- aktywny adres e-mail w przypadku zakładania konta, kontaktu przez formularz lub dodania wizytówki.
- Operator dokłada starań, aby serwis działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji.
- Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii, działań dostawców zewnętrznych lub innych przyczyn niezależnych od operatora.
- Użytkownik powinien korzystać z serwisu w sposób zgodny z prawem, regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem serwisu.
6. Konto użytkownika
- Założenie konta może być wymagane w celu dodania lub zarządzania wizytówką firmy.
- Podczas rejestracji użytkownik powinien podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane wymagane w formularzu rejestracyjnym.
- Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do konta.
- Użytkownik nie powinien udostępniać danych logowania osobom trzecim.
- W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z operatorem.
- Operator może odmówić utworzenia konta, zablokować konto lub usunąć konto, jeżeli:
- użytkownik narusza regulamin,
- podaje nieprawdziwe dane,
- publikuje treści niezgodne z prawem,
- podejmuje działania spamerskie,
- działa na szkodę serwisu, innych użytkowników lub firm ślubnych,
- wykorzystuje serwis w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.
- Użytkownik może poprosić o usunięcie konta, kontaktując się z operatorem pod adresem e-mail: info@weddingcreations.pl.
7. Dodawanie i zarządzanie wizytówkami firm
- Wizytówkę w serwisie może dodać firma ślubna, jej właściciel, upoważniony przedstawiciel lub inna osoba posiadająca prawo do reprezentowania firmy.
- Dodając wizytówkę, użytkownik oświadcza, że:
- ma prawo do publikacji podanych informacji,
- podane dane są prawdziwe i aktualne,
- posiada prawa do zdjęć, grafik, logo i innych materiałów dodanych do wizytówki,
- publikowane treści nie naruszają praw osób trzecich,
- publikowane treści są zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.
- Operator może sprawdzić wizytówkę przed publikacją lub po publikacji.
- Operator może odmówić publikacji wizytówki, jeżeli:
- wizytówka jest niekompletna,
- zawiera treści niskiej jakości,
- zawiera treści niezgodne z prawem,
- zawiera spam, nadużycia lub nadmierną autopromocję,
- dotyczy działalności niezwiązanej z tematyką ślubną lub weselną,
- narusza prawa osób trzecich,
- może wprowadzać użytkowników w błąd.
- Operator może edytować wizytówkę w zakresie technicznym, językowym, SEO, moderacyjnym lub porządkowym, w szczególności poprawić literówki, formatowanie, kategorię, lokalizację, widoczność zdjęć lub układ treści.
- Operator może usunąć lub ukryć wizytówkę, jeżeli:
- firma zakończyła działalność,
- dane są nieaktualne,
- wizytówka narusza regulamin,
- wizytówka narusza prawo,
- otrzymano uzasadnione zgłoszenie dotyczące naruszenia,
- firma nie odpowiada na próby weryfikacji,
- publikacja wizytówki może szkodzić użytkownikom lub wiarygodności serwisu.
- Firma ślubna może zgłosić chęć przejęcia lub aktualizacji swojej wizytówki, kontaktując się z operatorem.
- Operator może poprosić o potwierdzenie prawa do reprezentowania firmy przed przekazaniem dostępu do wizytówki.
8. Treści zabronione
- Użytkownik nie może publikować ani przesyłać za pośrednictwem serwisu treści:
- niezgodnych z prawem,
- naruszających prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, prawa do wizerunku lub inne prawa osób trzecich,
- obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących, nienawistnych lub naruszających dobra osobiste,
- wprowadzających w błąd,
- zawierających fałszywe informacje o firmie, usługach, cenach, lokalizacji lub dostępności,
- stanowiących spam,
- zawierających złośliwe oprogramowanie, linki phishingowe lub inne szkodliwe elementy,
- promujących działalność nielegalną,
- naruszających prywatność innych osób,
- niezwiązanych z tematyką serwisu.
- Zabronione jest również:
- zakładanie kont przy użyciu fałszywych danych,
- podszywanie się pod inną osobę lub firmę,
- masowe dodawanie treści o charakterze spamerskim,
- próby obejścia zabezpieczeń serwisu,
- kopiowanie lub pobieranie danych z serwisu w sposób automatyczny bez zgody operatora,
- działania mogące zakłócić funkcjonowanie serwisu.
- Operator może usuwać, ograniczać widoczność lub edytować treści naruszające regulamin.
9. Opinie, oceny i komentarze
- Jeżeli serwis umożliwia dodawanie opinii, ocen lub komentarzy, użytkownik powinien publikować wyłącznie treści zgodne z prawem, prawdziwe, rzetelne i odnoszące się do rzeczywistych doświadczeń.
- Zabronione jest dodawanie opinii fałszywych, sponsorowanych bez oznaczenia, obraźliwych, szantażujących, naruszających dobra osobiste lub mających na celu nieuczciwe zaszkodzenie konkurencji.
- Firma ślubna nie powinna dodawać opinii na temat własnych usług ani zlecać publikacji fikcyjnych opinii.
- Operator może usunąć opinię, ocenę lub komentarz, jeżeli narusza regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich lub zasady uczciwości.
- Operator może poprosić autora opinii o dodatkowe informacje pozwalające ocenić wiarygodność zgłoszenia lub opinii.
- Publikacja opinii w serwisie nie oznacza, że operator potwierdza wszystkie opisane w niej okoliczności.
10. Formularze kontaktowe i zapytania do firm
- Serwis może umożliwiać użytkownikom kontakt z firmami ślubnymi za pomocą formularzy kontaktowych, przycisków kontaktowych, numerów telefonu, adresów e-mail lub linków podanych w wizytówkach.
- Wysyłając zapytanie przez formularz, użytkownik powinien podać prawdziwe dane i treść zgodną z celem formularza.
- Dane przekazane przez formularz mogą zostać przekazane wybranej firmie ślubnej w celu obsługi zapytania.
- Operator nie gwarantuje, że firma ślubna odpowie na zapytanie, ani że jej oferta będzie aktualna, dostępna lub zgodna z oczekiwaniami użytkownika.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
11. Usługi płatne, wyróżnienia i reklama
- Serwis może oferować usługi płatne dla firm ślubnych, takie jak:
- płatna wizytówka,
- wyróżnienie wizytówki,
- promowana pozycja w katalogu,
- dodatkowa ekspozycja w serwisie,
- publikacja treści sponsorowanej,
- kampanie reklamowe lub inne formy promocji.
- Zakres, cena, czas trwania oraz warunki usługi płatnej są każdorazowo przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
- Usługa płatna zostaje uruchomiona po spełnieniu warunków określonych przy danej usłudze, w szczególności po zaksięgowaniu płatności, akceptacji treści przez operatora lub zakończeniu procesu weryfikacji.
- Operator może odmówić realizacji usługi płatnej, jeżeli treść, firma, produkt lub sposób promocji narusza regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub charakter serwisu.
- Wyróżnienie wizytówki lub płatna promocja zwiększa widoczność firmy w określonym zakresie, ale nie gwarantuje liczby kontaktów, zapytań, rezerwacji, sprzedaży ani konkretnej pozycji w wynikach wyszukiwania Google.
- Jeżeli dana wizytówka, artykuł lub materiał ma charakter reklamowy, sponsorowany lub promowany, operator może oznaczyć go w sposób odpowiedni dla użytkowników.
- Szczegółowe warunki płatności, fakturowania, reklamacji i ewentualnego odstąpienia od umowy mogą być opisane również w osobnym dokumencie lub przy konkretnej ofercie.
12. Zasady wyświetlania i ranking wizytówek
- Wizytówki w serwisie mogą być wyświetlane według różnych kryteriów, takich jak kategoria, lokalizacja, data dodania, kompletność profilu, jakość treści, dostępność zdjęć, aktywność konta, trafność względem wyszukiwania, status wyróżnienia lub inne parametry techniczne.
- Serwis może prezentować wizytówki promowane, wyróżnione lub sponsorowane w bardziej widocznych miejscach.
- Wyróżnienie lub promocja wizytówki może mieć wpływ na jej widoczność w katalogu, ale nie oznacza, że dana firma jest najlepsza, najtańsza lub oficjalnie rekomendowana przez operatora.
- Operator może zmieniać sposób sortowania, filtrowania i prezentacji wizytówek w celu poprawy jakości serwisu, użyteczności katalogu oraz dopasowania wyników do potrzeb użytkowników.
13. Moderacja treści
- Operator może moderować treści publikowane w serwisie przed ich publikacją lub po publikacji.
- Moderacja może obejmować w szczególności:
- sprawdzenie zgodności treści z regulaminem,
- poprawę formatowania,
- zmianę kategorii lub lokalizacji,
- usunięcie treści niedozwolonych,
- ograniczenie widoczności treści,
- czasowe ukrycie wizytówki,
- zablokowanie konta,
- usunięcie konta lub wizytówki.
- Decyzje moderacyjne mogą być podejmowane ręcznie lub z wykorzystaniem narzędzi technicznych wspierających bezpieczeństwo i jakość serwisu.
- Operator stara się podejmować decyzje moderacyjne w sposób rzetelny, proporcjonalny i zgodny z charakterem serwisu.
- Jeżeli użytkownik nie zgadza się z decyzją moderacyjną, może skontaktować się z operatorem pod adresem e-mail: info@weddingcreations.pl.
14. Zgłaszanie treści nielegalnych lub naruszających regulamin
- Każdy użytkownik może zgłosić treść, która jego zdaniem jest nielegalna, narusza prawa osób trzecich lub narusza niniejszy regulamin.
- Zgłoszenie można wysłać na adres e-mail: info@weddingcreations.pl.
- Zgłoszenie powinno zawierać:
- dokładny link do zgłaszanej treści lub wizytówki,
- opis naruszenia,
- uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna lub narusza regulamin,
- dane kontaktowe osoby zgłaszającej,
- oświadczenie, że zgłoszenie składane jest w dobrej wierze.
- Operator może poprosić o dodatkowe informacje, jeżeli będą potrzebne do oceny zgłoszenia.
- Po otrzymaniu zgłoszenia operator podejmuje odpowiednie działania, które mogą obejmować:
- pozostawienie treści bez zmian,
- edycję treści,
- ograniczenie widoczności treści,
- czasowe ukrycie treści,
- usunięcie treści,
- kontakt z autorem treści lub właścicielem wizytówki,
- zablokowanie konta w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń.
- Operator może poinformować zgłaszającego o sposobie rozpatrzenia zgłoszenia, o ile jest to możliwe i zgodne z przepisami dotyczącymi ochrony danych oraz bezpieczeństwa.
- Nadużywanie procedury zgłoszeń, w szczególności składanie oczywiście bezzasadnych, złośliwych lub masowych zgłoszeń, może zostać uznane za naruszenie regulaminu.
15. Prawa autorskie i własność intelektualna
- Treści opublikowane w serwisie, w tym teksty, układ strony, elementy graficzne, logo, zdjęcia, opisy, materiały poradnikowe i struktura katalogu, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami.
- Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści serwisu bez zgody operatora lub właściwego uprawnionego jest zabronione, chyba że przepisy prawa pozwalają na takie wykorzystanie.
- Użytkownik, dodając treści do serwisu, oświadcza, że posiada odpowiednie prawa do ich publikacji.
- Użytkownik udziela operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie dodanych treści w zakresie niezbędnym do prowadzenia, promocji i wyświetlania serwisu, w szczególności do:
- publikacji treści w wizytówce,
- wyświetlania treści w katalogu i wynikach wyszukiwania,
- technicznego dostosowania treści do układu strony,
- promocji wizytówki lub serwisu w kanałach operatora.
- Licencja obowiązuje przez czas publikacji treści w serwisie, chyba że charakter usługi lub odrębne ustalenia stanowią inaczej.
16. Odpowiedzialność
- Operator dokłada starań, aby serwis był użyteczny, bezpieczny i aktualny.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- treść ofert firm ślubnych,
- jakość usług świadczonych przez firmy ślubne,
- ceny, terminy i warunki współpracy ustalane pomiędzy użytkownikiem a firmą ślubną,
- brak odpowiedzi ze strony firmy ślubnej,
- decyzje użytkowników podjęte na podstawie informacji znalezionych w serwisie,
- treści dodane przez użytkowników, o ile operator nie miał wiedzy o ich bezprawnym charakterze,
- przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub niezależnych od operatora.
- Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy użytkownikami a firmami ślubnymi, chyba że w konkretnym przypadku wyraźnie wskazano inaczej.
- Wszelkie ustalenia dotyczące usługi ślubnej, ceny, terminu, zakresu realizacji, płatności, zaliczki, zadatku, anulowania rezerwacji lub reklamacji usługi powinny być dokonane bezpośrednio pomiędzy użytkownikiem a wybraną firmą ślubną.
17. Reklamacje dotyczące działania serwisu
- Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
- Reklamację należy wysłać na adres e-mail: info@weddingcreations.pl.
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- adres e-mail do kontaktu,
- opis problemu,
- datę wystąpienia problemu,
- link do strony, której dotyczy reklamacja, jeżeli ma to zastosowanie.
- Operator rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
- Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, operator może poprosić użytkownika o ich uzupełnienie.
- Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail podany przez użytkownika.
18. Odstąpienie od umowy przy usługach płatnych
- Jeżeli użytkownik będący konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, zawiera z operatorem umowę na odległość dotyczącą usługi płatnej, mogą przysługiwać mu prawa przewidziane przepisami prawa konsumenckiego.
- Informacje o prawie odstąpienia od umowy, terminie odstąpienia, wyjątkach od prawa odstąpienia oraz skutkach rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia powinny zostać przekazane przed zakupem danej usługi płatnej.
- Jeżeli użytkownik zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- W przypadku usług wykonywanych w pełni za wyraźną zgodą użytkownika przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli przepisy prawa przewidują taki wyjątek i użytkownik został o tym prawidłowo poinformowany.
- Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy mogą być przedstawione przy konkretnej usłudze płatnej lub w osobnym dokumencie dotyczącym zwrotów i reklamacji.
19. Dane osobowe i cookies
- Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników opisuje polityka prywatności dostępna w serwisie.
- Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii opisuje polityka cookies dostępna w serwisie.
- Korzystając z serwisu, użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności i polityką cookies.
20. Zmiany regulaminu
- Operator może zmienić regulamin z ważnych powodów, takich jak:
- zmiana przepisów prawa,
- zmiana funkcji serwisu,
- zmiana sposobu świadczenia usług,
- potrzeba poprawy bezpieczeństwa,
- potrzeba doprecyzowania zasad korzystania z serwisu,
- zmiana danych operatora.
- Aktualna wersja regulaminu jest publikowana w serwisie.
- W przypadku użytkowników posiadających konto operator może poinformować o istotnych zmianach regulaminu drogą elektroniczną lub przez komunikat w serwisie.
- Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zmienionego regulaminu, o ile przepisy prawa nie wymagają innego sposobu akceptacji.
21. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych
- Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z serwisu.
- Użytkownik posiadający konto może poprosić o jego usunięcie, wysyłając wiadomość na adres: info@weddingcreations.pl.
- Operator może rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych lub zablokować konto użytkownika, jeżeli użytkownik rażąco lub uporczywie narusza regulamin, przepisy prawa lub prawa osób trzecich.
- Usunięcie konta nie musi oznaczać automatycznego usunięcia wszystkich treści, jeżeli ich dalsze przechowywanie jest uzasadnione przepisami prawa, obroną roszczeń, bezpieczeństwem serwisu lub prawnie uzasadnionym interesem operatora.
22. Postanowienia końcowe
- Regulamin podlega prawu polskiemu.
- W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
- Kontakt z operatorem jest możliwy pod adresem e-mail: info@weddingcreations.pl.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w serwisie.